Zásady vrácení peněz
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Máme 14denní zásady vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, nepoškozené, s visačkami a v původním obalu. K vrácení je také nutné přiložit účtenku nebo doklad o koupi.
Mějte prosím na paměti, že veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.
Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na e-mailu: shop@winklmayr.cz
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětnou přepravu a pokyny, kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na shop@winklmayr.cz
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím přijetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku. Situaci vyhodnotíme a najdeme řešení.
Výjimky / nevratné položky
Vrácení zboží není možné v případě, že je zboží poškozeno z důvodů jiných než vad výroby.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte požadované zboží, je vrátit původní zboží a poté provést novou objednávku, jakmile bude vrácení schváleno.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny stejným způsobem, jakým jste platili, a to do 14 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že banky nebo vydavatelé platebních karet mohou potřebovat čas na zpracování a připsání refundace.
Pokud od našeho schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a refundace nebyla připsána, kontaktujte nás na shop@winklmayr.cz